Для безперервного розвитку вашого бізнесу

01.09.20
Менеджеры по персоналу считают опрос мнений сотрудников эффективным инструментом, позволяющим собрать важную для работодателя информацию.
Тем не менее, далеко не все исследования имеют положительный результат для бизнеса, HR системы и сотрудников.
Шаг № 1: Подготовка
Подготовка вашего исследования вовлеченности сотрудников
Прежде чем начать фокусироваться на самом опросе, определите цель и задачи, соответствующие заинтересованные стороны и способы обеспечения анонимности.
Пропишите все это, согласуйте со всеми стейкхолдерами.
Для запуска успешного исследования вовлеченности сотрудников требуется хорошо подготовленная стратегия и тщательное рассмотрение шагов до, во время и после проведения исследования.
Цели опроса
Во-первых, вам нужно четкое представление о цели вашего опроса. Важно прописать, а не проговорить. Так вы добьетесь более однозначного понимания целей.
Варианты целей вашего исследования вовлеченности сотрудников:
Исследование вовлеченности сотрудников должно быть разработано так, чтобы получить представление не только об общем показателе вовлеченности (который в целом достаточно субъективный, но при этом тесно связан с производительностью), но и факторами влияющими на него. А вот как раз определение драйверов вовлеченности, мотивации к эффективной работе, динамике команды, лидерстве, организационной культуре, ресурсах и других темах, имеющих отношение к вашей организации и является одной из ключевых задач.
Возможно, у вашей организации ключевая цель удержание сотрудников или повышение их производительности? А вашим сотрудников не хватает амбициозных целей или есть проблемы в кросс функциональном взаимодействии, наиболее важным фактором влияющим на отличные результаты является коллектив или карьерные возможности?
Вернитесь к этапу ЦЕЛИ и еще раз пропишите цели и выгоды исследования для всех участников. Да, именно и для сотрудников тоже.
10 шагов пути к успеху, саморазвитию личности
Главная задача отчетов дать понятную и объективную информацию для принятия управленческих решений.
Понятная, не значит примитивная. Все графики и диаграммы отчета, а также обработка открытых вопросов должна подаваться в формате, который дает ответы на важные вопросы:
Не только какой из параметров по данной группе имеет наибольшее или наименьшее значение, но и за счет каких факторов.
Данный прирост в сравнении с предыдущим периодом является существенным?
Являются ли данные группы нормированными для сравнения друг с другом?
И много других вопросов которые позволят получить инсайты от работы с отчетом.
Важно, для необходимого уровня детализации и дополнительных инсайтов, связывать полученную обратную связь от ваших сотрудников с другими параметрами, такими как показатели результативности, обучения, карьерных перемещений или нарушений и других ключевых данных, чтобы опрос предоставил вам еще большую информационную ценность.

Вовлечение заинтересованных сторон
Важно обеспечить полную поддержку вашего опроса в вашей организации. Слишком много отчетов опроса направляются прямо в нижний ящик, потому что результаты в конечном итоге не оцениваются, не принимаются и не применяются. Чтобы избежать этой ловушки, важно вовлечь все соответствующие заинтересованные стороны не только на этапе запуска, но и на этапе подготовки. Если вы хотите, чтобы ваши заинтересованные стороны приняли меры по результатам, вам необходимо заранее привлечь их, включив в процесс принятия решений.
Заинтересованные стороны, которые должны быть вовлечены в опрос на ранней стадии:
  • ТОП менеджеры
  • Директор по персоналу и hr департамент
  • Отдел внутренних коммуникаций
  • Линейные менеджеры
  • Профсоюзы (если применимо)
  • Рядовые сотрудники
Желательно, если у вас есть производство, вовлечь локальный менеджмент в подготовку как наполнения опроса, так и его проведения. Если вы работаете на международном уровне, вам также необходимо привлечь региональных менеджеров.
Провести опрос - это легко!
Выбор метода опроса
Какой метод опроса подходит для вашей организации?
При настройке опроса подумайте, какой метод опроса подходит для вашей организации. Это также время, чтобы подумать о том, следует ли вам проводить опрос и связанные с ним последующие действия самостоятельно или привлекать внешнего провайдера.
Есть три этапа методологии, которые необходимо учитывать:
Охват участников. Как вы можете распространять анкеты таким образом, чтобы с легкостью охватить всех? Вопрос не актуален для компаний, где все сотрудники имеют корпоративные мейлы.
А если таковых нет, какой способ выбрать, так чтобы не увеличивать сроки и стоимость опроса - напишите нам запрос lysak@amplua.ua и мы поделимся с вами решениями, которые позволяют включить абсолютно всех сотрудников в опрос, включая производство, поля и сложную региональную структуру.
А вот небольшой анализ использования бумажных анкет
Хороший подготовленный опрос приводит к высокому уровню вовлеченности сотрудников в опрос. Читайте наш материал “Что влияет на response rates”
Вернитесь к этапу ЦЕЛИ и еще раз пропишите цели и выгоды исследования для всех участников. Да, именно и для сотрудников тоже.
Гарантия анонимности и конфиденциальности
Помимо высокого response rates, вам также нужны надежные результаты. Если вы хотите, чтобы сотрудники не стеснялись высказывать свое мнение открыто, вам необходимо гарантировать анонимность и конфиденциальность.
Для получения максимально достоверных ответов, убедитесь, что все сотрудники понимают, что все их ответы НЕ БУДУТ доступны отдельным сотрудникам (руководителям, HR). Убедитесь, что ответы получены и хранятся на безопасной платформе и / или сервере Сведите к минимуму вопросы о личных характеристиках. На сайте amplua.ua описано решение, которое позволяет избежать вообще каких- либо вопросов о социально-демографическом профиле сотрудника, но при этом иметь необходимые срезы отчетов.
Работайте с обратной связью от ваших сотрудников эффективно!
Превратите идеи в действия, задавая правильные вопросы в правильном формате, соответствующем вашей организационной культуре.
Измеряя вовлеченность сотрудников, вовлекайте своих сотрудников в процесс трансформации, улучшения качества обслуживания клиентов, инновации.
Если вам важно знать больше о всех особенностях проведения опросов мнения сотрудников - пишите запрос на lysak@amplua.ua и мы с удовольствием поделимся с вами нашими наработками.
Зв'яжіться з нами
Заповніть форму і наш консультант зв'яжеться з вами найближчим часом