Контрольные вопросы для успешного процесса обратной связи

К сожалению, для многих организаций опрос мнения сотрудников - это лишь технический проект, ценность которого далеко не все осознают в компании. И это не только упущенные возможности, но и потеря ресурсов и репутации как инструмента, так и HR специалистов.

Хотите обойти все «грабли» и получить максимальный результат? Предлагаем вам пройти экспресс анализ вашего проекта "опрос мнения сотрудников"

Текст только для владельца процесса "проведение опроса мнения сотрудников". Прежде чем запускать процесс опроса сотрудников, вы наверняка согласовываете его с менеджментом. Ниже список вопросов, на который хорошо бы знать ответы, прежде чем утверждать проект.

— Вы точно знаете, какую обратную связь хотите получить от сотрудников, и каким образом вы ее получите?

— Вы можете (если есть) гарантировать анонимность сотрудников, при этом вы получите не только обобщенные данные?

— Внутренняя коммуникация процесса обратной связи хорошо проработана? Если вы не уверены, что учли все моменты - напишите нам lysak@qwaybe.com и мы поделимся с вами шаблоном матрицы коммуникации.

— Ваши сотрудники полностью проинформированы о том, почему вы проводите опросы, зачем им делиться идеями и чем это будет полезно для них?

— Вы применяете метод опроса, который подходит вашей организации (вы учли уровень зрелости, тип культуры, опыт?) Вы уверены, что выбранный вариант даст вам высокую вовлеченность и достоверность ответов?

— Вы уверены, что выбранные наборы вопросов, измеряют то, что вы хотите измерить?

— Вы знаете как и кто будет обрабатывать результаты? Вы зарезервировали ресурс под подготовку отчетов?

— Вы знаете в каком формате будут представлены результаты? Кто будет с ними работать? Нужно ли им дополнительно обучение по работе с результатами?

— Смогут ли все заинтересованные стороны на основе полученных данных иметь базу для принятия решений?

— Вы знаете как вы будете отслеживать активность респондентов?

— Как будете влиять на активность участников, не вызывая при этом негатива по поводу слишком активной мотивации сотрудников для достижения максимально возможного уровня response rates?

Если вам интересно узнать как высокий rr может негативно влиять на результаты - напишите нам запрос, мы с вами поделимся кейсами и аналитикой lysak@qwaybe.com

— У вас есть методология, как определить, какие проблемы имеют самый высокий приоритет, и какие улучшения будут иметь наибольший эффект.

— Вы знаете какие данные подходят для сравнения?

— У вас есть возможность связывать полученную обратную связь от ваших сотрудников с другими параметрами, такими как показатели результативности, обучение, карьерных перемещений или нарушений и других ключевых данных, чтобы опрос предоставил вам еще большую информационную ценность.

— Вы и ваши линейные менеджеры обсуждаете обратную связь со своими сотрудниками, отмечаете успехи и вместе делаете шаги к улучшениям?

— У вас есть план обязательных шагов после завершения проекта, который включает регулярный мониторинг и информирование о прогрессе изменений и улучшений?

— Периодичность сбора обратной связи подходит для вашей организации или команды, чтобы вы всегда были в курсе того, что происходит и могли видеть, будут ли улучшения устойчивыми и постоянными?

И последний, но однозначно один из ключевых вопросов, на который должны ответить не только вы, но и менеджмент компании.

— Вы гарантируете, что есть и будут реальные усилия направлены на изменения и улучшения. Вы договорились о том, кто несет ответственность за каждый шаг?

А иначе будет как в анекдоте про парня уточняющего у девушки готовность выйти за него замуж ... Приму к сведению ...

Если у вас есть ответы не на все вопросы, пишите нам или звоните, мы постараемся быть вам максимально полезными на вашем пути открытого диалога с сотрудниками и построении эффективной организации.