Сейчас все большее число больших и маленьких компаний внедряет методы оценки персонала не только по выполнению норм и служебных обязанностей, но и по поведенческим характеристикам. Это поможет разобраться почему, например, сотрудник отлично справляется со своей работой, но при этом он всегда обедает один, а остальные члены коллектива его сторонятся?
В таких случаях метод оценки 360 градусов показал себя, как отличный эффективный инструмент для всесторонней оценки человека его непосредственным руководителем, коллегами и подчиненными и самим сотрудником.
Заметим, что самооценка является одной из самых важных частей этого метода, и именно в этой части поведенческого анализа кроется много подводных камней. В системе оценки 360 эта часть анализа называется «слепой зоной».
В системе оценки поведения работников 360 градусов понятие «слепая зона» подразумевает оценку человека другими лицами, с которой он может быть не согласен, и не понимает, почему о нем сложилось такое мнение.
Проще говоря, «слепая зона» – это незнание самого себя или той проблемы, в отношении которой человек находится в заблуждении или неприятии. Поэтому самооценка человека может быть сильно занижена или, наоборот, преувеличена им самим.
Обратная связь 360 предназначена для выявления сильных и слабых сторон сотрудников и выбора пути для повышения эффективности их работы.
Для анкетирования лучше выбирать электронный формат, который обеспечит соблюдение анонимности и позволит ускорить процесс проведения исследования.
Подготовительный процесс включает:
В процессе исследования и анализа данных необходимо обеспечить своевременную подачу информацию от всех участников, на основании которой провести обработку результатов и сформировать итоговый отчет.
Важно знать, что при предоставлении результатов обратной связи необходимо соблюдать тактичность. Подача информации должна проводиться в условиях двусторонней или трехсторонней встречи, где присутствуют сам сотрудник, руководитель и представитель HR для объяснения полученных результатов.
Вместе с сотрудником обсуждаются его сильные и слабые стороны, анализируются их причины, выявляются наибольшие расхождения в самооценке сотрудника с мнением окружающих, предлагаются возможные пути, направленные на дальнейшее развитие с учетом требований должности и индивидуальных планов, формируются конкретные рекомендации для этого сотрудника компании, организации, предприятия.
Как видим, процесс организации и проведения оценки по методу обратной связи 360 требует знания специфики этого метода и навыков его проведения, иначе проводить его не имеет смысла.
Данная система доказала на практике свою пользу и преимущества, позволяет решать комплексно ряд важных задач, таких как:
Система является отличным катализатором внедрения изменений.
Зная свои сильные стороны, сотрудник может на них опереться, выявленные скрытые стороны можно задействовать для развития, а выявление «слепых пятен» дает возможность человеку принять наличие проблемы или заблуждения для ее решения и пересмотра своих взглядов на те или иные вещи, связанные с его работой и взаимоотношениями в коллективе. И здесь очень много зависит от правильности организации опроса.
Поэтому мы предлагаем профессиональную помощь экспертов компании Qwaybe, которые вместе с вами пройдут весь путь от подготовки к проведению опроса и до составления итоговых отчетов!
