Чому постійне слухання співробітників є важливим?

20.07.23

"Постійне слухання співробітників" (Continuous Employee Listening) здається дуже сучасним, але що це таке насправді? І, що найважливіше, як це може бути корисним для вас?

Цей термін передбачає "наявність ресурсів для отримання зворотного зв'язку з будь-яких важливих питань у вашій організації від будь-кого і в будь-який час".

Не лише слухання, а й дія. І це важливо, адже для того, щоб ваша організація могла йти в ногу з глобальними розвитками, необхідно бути гнучкими.

Адаптивність

Світ постійно змінюється, і контекст, у якому ми працюємо, змінюється стрімко. Але чи ваша організація адаптується до цього? Для успішної та стійкої роботи ваша організація повинна вміти адаптуватися до конкретних, динамічних ситуацій.

Гнучка організація - це співробітники, які вміють адаптуватися.

Чи знаєте ви, що залучені співробітники в середньому на 30% більш адаптивні, ніж ті, хто не відчуває залученості (Дані 2021, Forrester Research, Inc.)? Цей показник близько 21% серед клієнтів Qwaybe (2021-2022 рр.).

Слухання, перетворене на дію

"Постійне слухання співробітників" не означає, що ви повинні постійно змушувати співробітників заповнювати анкети.
Це означає, що у вас є потрібні ресурси для отримання цінного зворотного зв'язку в будь-який час, наприклад, за допомогою анкетування під час прийому на роботу, командних опитувань чи анкет при звільненні. Але отримувати зворотний зв'язок недостатньо.
Вам також потрібно вчитися на цьому зворотному зв'язку та діяти. Слухайте, що кажуть співробітники, і обов'язково робіть щось із цим. Не ставте запитання щоб задовільнити свій інтерес, питайте тільки про те де ви готові до змін.

Залучені співробітники в середньому на 30% більш адаптивні

Задавайте правильні питання

Правильна стратегія слухання полягає у задаванні правильних питань. Як швидко вивести ваші команди на новий рівень продуктивності? Що може мотивувати ваших співробітників працювати краще? Як забезпечити, щоб ті, хто добре працює, залишалися з вами надовго? Якщо ви задаєте правильні питання, реально слухаєте і відразу дієте, співробітники відчувають, що їхню думку враховують, вони працюють старанніше і залишаються з вами надовго.

Створення середовища безперервного зворотного зв'язку

Звучить чудово, але як створити таке середовище? Спирайтеся на ключові елементи:

Постійний доступ:

Ви повинні мати можливість слухати та отримувати зворотний зв'язок в будь-який час.

Актуальність:

Ви повинні мати можливість задавати всім правильні питання.

Зрілість:

Ваша організація повинна мати досвід, готовність та ресурси, щоб дійсно щось робити з цим зворотним зв'язком - Qwaybe може вам у цьому допомогти.

Також важливо пам'ятати що завжди можна додати до загальних питань до всієї організації запитання більш специфічні, наприклад, на команду або конкретну тему або питання зосереджені на конкретній і тимчасовій події.

Слухання це про сміливість змінюватися

Прагніть до більшого успіху

Як тільки ви почнете дійсно слухати своїх працівників, ваша організація почне відчувати переваги. Трохи цифр щодо переваг які отримують компанії що мають регулярні процеси зворотного зв'язку від співробітників:

Працівники працюють на 21% ефективніше і на 22% більш залучені.
Вони на 18% менш схильні змінювати компанію
В середньому на 17% більше готові залучатися в нові проекти та ініціативи

Маєте питання про налаштування культури безперервного зворотного зв'язку? Зв'яжіться з нашими консультантами.

Зв'яжіться з нами

Заповніть форму і наш консультант зв'яжеться з вами найближчим часом

Я згоден на обробку персональних даних

Отримувати інформацію від QWAYBE